Política de privacidad

1. Responsable

MCAN TECH VENTURES SpA, RUT 78.212.154-5, con domicilio en Rancagua, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile. Correo para asuntos de datos personales: contacto@johnmcan.dev.

2. Qué datos tratamos

De quienes usan vriza

• Nombre, correo, contraseña (guardada cifrada), nombre del negocio y rol en el equipo.
• Datos para emitir factura, cuando la pides: RUT, razón social, giro, dirección y el correo donde la recibes.
• Registros de uso: respuestas consumidas, cambios de configuración e inicios de sesión.
• Los datos de tu tarjeta los recibe Mercado Pago. vriza no los ve ni los guarda.

De los clientes de tu negocio

Cuando conectas WhatsApp, vriza trata por encargo de tu negocio el número de teléfono y el nombre de perfil de quienes te escriben, sus mensajes, notas de voz y su transcripción, los archivos que envían y las notas o datos que tu equipo o el agente registran. Para estos datos el responsable es tu negocio; vriza los usa solo para prestarle el servicio.

De quienes visitan vriza.cl

• Lo que escribes en el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, negocio y mensaje.
• Una cookie llamada vz_attrib, solo si llegas desde un anuncio o desde otro sitio: guarda de dónde llegaste (campaña, sitio de origen y página de entrada) durante 90 días, para saber qué campañas funcionan.
• Tu dirección IP, transformada en un código que no se puede revertir, para limitar el abuso del formulario.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: que tu agente responda, que tu equipo atienda y que veas tus conversaciones.
• Cobrar, emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, como el uso de tu plan o problemas con un pago.
• Darte soporte y responder tus mensajes.
• Proteger el servicio: prevenir abusos, fraudes y accesos indebidos.
• Mejorar vriza con información agregada que no identifica a nadie.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que solo pueden usar los datos para eso:

• infraestructura y almacenamiento donde funciona vriza;
• proveedores de modelos de inteligencia artificial, que procesan los mensajes para generar las respuestas de tu agente y transcribir notas de voz;
• WhatsApp (Meta) y el proveedor de la conexión oficial, para enviar y recibir mensajes;
• Mercado Pago, para los cobros;
• el sistema de facturación electrónica, cuando pides factura;
• el servicio de envío de correos y el de verificación contra robots del formulario.

También entregamos datos cuando una ley o una autoridad competente lo exige. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile; en esos casos exigimos que protejan los datos con un nivel adecuado.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos sus datos y los de tus conversaciones dentro de 90 días, salvo lo que debamos conservar por ley, como los documentos tributarios. Los mensajes del formulario de contacto se guardan hasta 2 años.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos, que dejemos de tratarlos o que te los entreguemos en un formato que puedas llevar a otro servicio. Escríbenos a contacto@johnmcan.dev desde el correo de tu cuenta; responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si eres cliente de un negocio que usa vriza, dirige tu solicitud a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, se la haremos llegar.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, guardamos cifradas las credenciales de WhatsApp, separamos los datos de cada cuenta para que ningún negocio vea los de otro y limitamos el acceso de nuestro equipo a lo necesario para dar soporte.

8. Cookies

En vriza.cl solo usamos la cookie de origen descrita arriba y las que necesita la verificación contra robots del formulario. En el panel usamos cookies para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.

9. Menores de edad

vriza es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que rija. Las condiciones de uso están en los términos del servicio.